Tenemos 15 años en experiencia en asistencia remota, todo empezó en el año 2000 dando soporte técnico a los “jefazos” que se movían por medio mundo intentando vender una cosa llamada “servicios de internet” , entonces se trabajaba con Windows 95 , algún 98, Lotus Notes.. y hacer una conexión remota era como un milagro,  y ¿seguro?  Bueno esto es otro tema… Lo importante es que ahora se realiza de una manera muy sencilla y sobre todo segura para el usuario.

Para utilizar nuestro servicio de asistencia remota;
1º Llámanos o escríbenos para solicitar tu cita.
Deberás facilitarnos, Nombre, Correo electrónico, Teléfono fijo y Móvil.
2º Un técnico te indicara como descargarte el archivo de conexión de nuestra página web.
3º Una vez ejecutado el archivo te dará un número y contraseña que transmitirás al técnico.
Es de un solo uso, cada vez que lo ejecutas cambia de contraseña, en ningún momento accederemos sin tu consentimiento.

¿Qué solucionamos de manera remota? ¿Cuáles son los servicios más solicitados?
Configuración Outlook.
Bloqueo de perfiles en el correo.
Problemas con certificados electrónicos.
Instalación y configuración de copia de seguridad.
Cifrado de Pendrive.
Descarga y configuración Office.
Configuración seguridad inalámbrica.
Eliminación Malware.
Descarga y configuración antivirus.
Acreditar un suceso en Internet.

Privacidad y Seguridad Garantizada.
Para el servicio utilizamos una herramienta de control remoto de pago que protege el tráfico durante la conexión y la cifra con 256 bits AES.
No es necesario abrir ningún puerto ni modificar su router.
En todo momento usted sabrá cuando estamos conectados, no veremos su fondo de escritorio y podrá cerrar la conexión en cualquier momento hasta que vuelva a ejecutar el programa y darnos permiso.

 
Preguntas frecuentes:
¿es necesario instalar algún programa o abrir algún puerto?
No es necesario, solo ejecutar un archivo que se descargara de nuestra pagina web.

 
¿Dónde se almacena el archivo que nos descargamos?
Una vez descargado se puede ejecutar y si decide guardarlo normalmente se guarda en la carpeta descargas, si no donde indique el usuario.

 
¿Cuánto tiempo tendrá que estar conectado el técnico?
Depende de la peculiaridad de cada caso, normalmente las incidencias y configuraciones entre hora / hora y media.

¿ Cuánto cuesta el servicio?
Para los clientes de mantenimiento es gratis, los demás usuarios deberán pagar 25 € + iva
La primera hora se factura entera, luego en tramos de 30 minutos.

¿Cómo se abona el servicio?
El cliente una vez finalizado el servicio podrá pagar el servicio por ingreso o transferencia.