Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Mantenimiento Informático a Domicilio, S.L.
• CIF: B85437416
• Avda. General, 36, 28042 Madrid
• Correo del responsable: contacto@informaticoadomicilio.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@informaticoadomicilio.com

Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas, incidencias y solicitudes de información o presupuesto.
• Prestar los servicios técnicos, de mantenimiento o periciales que nos encargue.
• Gestionar la relación comercial y contractual, incluida la facturación.
• Remitirle información sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya consentido.

Base jurídica

• Consentimiento del interesado, prestado de forma expresa al enviar el formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando nos encarga un servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo en la seguridad del sitio web y en la prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD).

Datos que tratamos

Aplicamos el principio de minimización: solo recogemos los datos necesarios para la finalidad indicada. A través del formulario de contacto tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta y el contenido del mensaje.

En la prestación de servicios técnicos y periciales puede ser necesario el acceso a información alojada en sus dispositivos. Dicho acceso se realiza siempre con su autorización expresa, se limita a lo imprescindible para el servicio y está sujeto a deber de confidencialidad.

Plazo de conservación

Los mensajes recibidos a través del formulario se conservan durante un máximo de doce meses desde su recepción, salvo que deriven en una relación contractual. Los datos vinculados a servicios prestados se conservan durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable y, en su caso, procesal.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio web y del correo utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento y distribución de contenidos del sitio web.
• Proveedor de base de datos y almacenamiento del formulario de contacto.
• Proveedor de envío de correo electrónico transaccional.
• Google Analytics, únicamente si usted ha consentido las cookies analíticas.
• Google Maps, para mostrar la ubicación del servicio técnico en la página de contacto.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a dpo@informaticoadomicilio.com o a nuestro domicilio social, acreditando su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas la transmisión cifrada mediante TLS, el cifrado en reposo, el control de accesos con doble factor de autenticación y el registro de operaciones.